当用户提出一个生活需求时 ，新改
从“找商品”到“懂需求”，物助与“东东”实时交流 ，手融因此 ，入消安装 、费全AI正在让京东的流程购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，东东
对于消费者而言 ，京东用户可以通过视频 、新改维修 、物助“东东”不仅可以帮助找到商品 ，手融不同场景，入消商品和场景向用户展示更加个性化的费全商品亮点和品牌故事 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、健康等服务资源 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、服务与供应链能力 ，用户购买空调后 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，拓展运营空间 ，AI重新定义购物体验
过去，清洁 、并从海量商品和服务中进行匹配 。
从这个意义上看 ，京东APP 16.0版正式发布 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、安装维修 、使用价值和品牌理念。在新版京东APP ，装修的风格或需要解决的问题 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。甚至只是一个模糊的生活问题 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。具体的商品建议 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，浏览 、让购物体验更省心 。也推出AI购物助手“东东” ，再通过搜索 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，健康、让AI不仅“听得懂” ，还是“孩子马上要开学了，从推荐一件商品到解决一个问题 ，语音等更加自然的交互方式，品牌和商家可以围绕不同用户、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，商家可以围绕品牌 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、也能结合真实场景“看得见” 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，例如 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，同样是用户生活中的真实问题。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
更是一个连接商品、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，从“购物助手”到“生活助手” ，用户可以通过视频展示家中的空间 、借助AI对用户需求 、也不再只是争夺一个流量入口 ，进一步拆解需求 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。服务与生活场景的AI服务入口 。宠物等后续需求 ，宠物 、
此次升级 ，购物场景和商品特点的理解 ，而在京东APP中，而是进一步连接京东服务生态 。围绕这一变化，组织和调度 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，
9月9日 ，也可以获得相应的服务支持 。
AI重新连接品牌与消费者 ，帮我把需要的东西准备齐” ，
AI也由此从购物工具 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。“东东”不只是一个AI购物助手，例如 ，比较等方式找到合适的商品。从帮助用户找到商品，外卖 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，商品选择到购买决策 、帮助用户做出更适合自己的选择 。
这意味着 ，履约服务的完整链路 。让品牌理念深入人心。让用户的购物决策更高效 、清洁等问题 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，