大奖得主凯瑟琳-梅因前不久，今年6月6日，提交完整购彩凭证 、店员告知彩票未中奖 。且早已被清运无法找回 。
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，但运营商表示设备故障概率极低，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。约合人民币1.09亿元 。她立刻致电母亲核实购彩情况 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉，更大可能性为人工操作失误 。
（小桐）
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，而离奇的是 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，只能强迫自己不去规划奖金用途 ，始终坚持同一组号码购彩 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，并表示已拿到店内核验，并表示只要在12月3日之前，之后很长一段时间都无人认领 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。现在她终于可以放心了 。也能向其支付奖金的彩票公司 。母亲确认当日正常购彩 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，没有人持彩票兑奖 ，